METODE DE PLATĂ, mananaturii.ro
Ultima actualizare: 03.04.2026
Pe www.mananaturii.ro (denumit în continuare „ManaNaturii”) îți punem la dispoziție metode de plată sigure și transparente, pentru ca procesul de comandă să fie simplu și eficient. Toate prețurile afișate pe ManaNaturii sunt exprimate în RON și reprezintă prețurile finale.
1. PLATA ONLINE CU CARD BANCAR
1.1. Plata online cu cardul este metoda principală de plată pe ManaNaturii și este disponibilă pentru toate comenzile, indiferent de valoare.
1.2. Plățile cu cardul sunt procesate prin Stripe, platformă de plăți certificată PCI DSS Nivel 1, cel mai înalt nivel de securitate din industria plăților.
1.3. Sunt acceptate cardurile Visa, Mastercard și alte carduri compatibile cu platforma Stripe.
1.4. Cum funcționează plata cu cardul: după finalizarea comenzii și selectarea opțiunii de plată cu cardul, vei fi redirecționat către pagina securizată de plată Stripe, unde vei introduce datele cardului (număr card, dată expirare, cod CVV) și vei confirma tranzacția. După confirmarea cu succes a plății, vei fi redirecționat înapoi pe ManaNaturii și vei primi un email de confirmare a comenzii.
1.5. Securitatea plății cu cardul. Stripe asigură protecția datelor tale prin următoarele măsuri:
Criptare TLS (Transport Layer Security), toate datele transmise între tine și serverele Stripe sunt criptate conform celor mai recente standarde de securitate.
Tokenizare, datele sensibile ale cardului (număr, CVV, dată expirare) nu sunt niciodată stocate pe serverele ManaNaturii. Stripe le înlocuiește cu un token unic, un șir aleatoriu de caractere fără valoare în afara sistemului Stripe.
Stripe Radar, sistem avansat de detectare a fraudelor bazat pe inteligență artificială, care analizează în timp real miliarde de tranzacții la nivel global pentru a identifica și bloca automat tranzacțiile suspecte.
Autentificare 3D Secure (3DS), pentru tranzacțiile care necesită verificare suplimentară, Stripe suportă protocolul 3D Secure, care adaugă un nivel suplimentar de autentificare prin intermediul băncii emitente a cardului.
1.6. DIGITAL INTERSTAR S.R.L. (operatorul ManaNaturii) nu stochează, nu procesează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare. Toate informațiile sensibile de plată sunt gestionate exclusiv de Stripe pe serverele lor certificate.
2. PLATA LA LIVRARE (RAMBURS)
2.1. Plata la livrare (ramburs) este disponibilă pentru comenzile cu o valoare de maximum 600 RON. Pentru comenzile care depășesc această valoare, plata se efectuează exclusiv online cu cardul bancar.
2.2. Cum funcționează plata ramburs: la finalizarea comenzii selectezi opțiunea „Plata la livrare”, comanda este procesată și expediată fără plata în avans, iar în momentul primirii coletului achizi contravaloarea comenzii direct curierului.
2.3. Îți recomandăm să ai la dispoziție suma exactă la momentul livrării, pentru a facilita procesul de predare a coletului.
2.4. Comanda achitată ramburs va fi procesată și expediată în aceleași condiții ca o comandă plătită online cu cardul. Nu există diferențe în ceea ce privește termenul de procesare sau prioritatea de expediere.
3. CONDIȚII SPECIALE DE PLATĂ
3.1. Comenzile cu o valoare egală sau mai mare de 600 RON pot fi achitate exclusiv online cu cardul bancar. Această măsură este implementată din motive de securitate și eficiență operațională.
3.2. Plățile online sunt procesate în timp real. Comanda ta va fi procesată imediat după confirmarea cu succes a tranzacției de către Stripe.
3.3. Comenzile pentru care plata online cu cardul nu este finalizată cu succes (de exemplu tranzacție respinsă de bancă, fonduri insuficiente, timeout) nu vor fi procesate. În acest caz, poți încerca din nou plata sau poți alege o altă metodă de plată disponibilă.
3.4. În cazul în care o plată online este procesată cu succes, dar comanda este ulterior anulată de Operator (de exemplu din cauza lipsei stocului sau a unei erori de preț), suma achitată va fi rambursată integral în contul bancar asociat cardului utilizat la plată. Termenul de procesare a rambursării depinde de banca emitentă a cardului și poate fi de până la 14 zile lucrătoare.
4. FACTURARE
4.1. Pentru fiecare comandă finalizată, Operatorul emite un document fiscal (factură) care este transmis Clientului prin email sau este inclusă în coletul livrat.
4.2. Dacă comanzi ca persoană juridică și ai nevoie de factură pe firma, completează datele de facturare (denumire firmă, CUI, persoană de contact) în procesul de checkout, în secțiunea dedicată.
4.3. Dacă ai nevoie de modificări pe factură sau de o copie a facturii, ne poți contacta la suport@mananaturii.ro.
5. SIGURANȚA TRANZACȚIILOR
5.1. ManaNaturii folosește exclusiv metode de plată securizate și conforme cu standardele internaționale de securitate a plăților. Nu solicităm niciodată datele cardului tău prin email, telefon, chat sau orice alt canal în afara paginii securizate de plată Stripe.
5.2. Dacă primești un mesaj care pretinde a fi din partea ManaNaturii și îți solicită datele cardului prin email, telefon sau mesaj, nu răspunde și contactează-ne imediat la suport@mananaturii.ro pentru a ne semnala situația.
5.3. Datele tale cu caracter personal furnizate în procesul de plată sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate publicate pe ManaNaturii și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
6. RAMBURSĂRI
6.1. În cazul retururilor, anulărilor sau reclamațiilor care necesită rambursare, suma va fi returnată prin aceeași modalitate de plată utilizată la plasarea comenzii.
6.2. Pentru comenzile plătite cu cardul online prin Stripe, rambursarea se efectuează în contul bancar asociat cardului utilizat. Termenul de procesare depinde de banca emitentă și poate fi de până la 14 zile lucrătoare de la momentul inițierii rambursării de către Operator.
6.3. Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de Client. Clientul va fi contactat la adresa de email asociată comenzii pentru a furniza coordonatele bancare necesare.
6.4. Detalii suplimentare despre condițiile de rambursare sunt disponibile în Politica de Retur și în Termenii și Condițiile publicate pe ManaNaturii.
7. CONTACT
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de metodele de plată, ne poți contacta la:
Email: suport@mananaturii.ro Chat online: disponibil direct pe ManaNaturii Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
